【国际组织】面试技巧——以联合国Competency-based Interview为例

发布时间:2019-11-14 浏览量:105 二维码

面试考察的核心要素:

1)三项核心价值:

诚信(integrity)

专业精神(professionalism

尊重多样性(respect for diversity/gender

2)八项核心能力:

沟通能力communication

团队精神teamwork

规划与组织planning organizing

问责制accountability

创新能力creativity

客户导向client orientation

持续学习意愿commitment to continuous learning

技术意识 technologrical  awareness

3)六项核心管理能力:

远见(vision)

领导力(leadership)

激励别人(empowering others)

绩效管理(managing performance)

建立信任(building trust)

决策能力(judgment/decision-making)

  团队协作

正面的指标:

就既定目标同心协力,乐于学习他人,真正重视他人的想法并征求意见,认为团队的议程优先于个人议程,支持并根据最终集体的决定行事,分享团队成就的荣誉,在团队失败时能共同承担责任等……

 

负面的指标:

很少帮助同事,更喜欢独自工作,更倾向于个人表现,强调取得了某种个人的成绩,对他人的观点和付出过的努力没有认识,忽视和阻扰大多数人的选择,从团队的成就中获利但团队失败时却推脱责任等……

 

 

  规划和组织

正面的指标:

协商与制定策略一致的明确目标,定义活动和任务的优先级,能够按要求及时调整事项的优先级,为团队工作合理分配时间和资源,前瞻性地预见风险和意外,高效使用时间等……

 

负面的指标:

对于要做的事情没有明晰的优先顺序,组织了不能现实的工作计划,没有时间的概念,到ddl时依然没有完成项目,对于新需求不愿意更改现有计划等……

 

 

  沟通

正面的指标:

清晰、高效的谈吐和写作,会倾听他人,能正确地转达信息且回复的方式得体,转换自己的语言、语调、风格,使之适合不同的对象,提出问题以澄清问题,表现出对双向交流的兴趣,能够共享信息等……

 

负面的指标:

在交谈时缺乏自信,产出模糊的话语或文字,使用了不恰当的语言,倾向于固定使用某种沟通风格,常常在面对对象时失去专注,倾向于毫无预兆地转移话题等……

 

 

  职业特征

正面的指标:

对于工作及成就展现出自豪感,在压力的情况下保持冷静等……

 

负面的指标:

比他人更没有积极性,在相关领域和课题中表现出较少的专业知识,对于成就过分自满,设定简单的目标

让压力击垮自己,受挫后难以恢复等……

 

  客户导向

正面的指标:

从客户的视角看待问题,通过建立信任来构建良好的伙伴关系,识别客户的需要并且制定方法来实现,监视客户环境内部和外部的发展变化以随时了解并预测问题,让客户时刻了解到项目的进展情况,制定时间线投递产品和服务等……

 

负面的指标:

对客户的观点片面了解,只是偶尔地关心和帮助他人,温暖他人和建立关系的过程花费较多时间,很少收到客户满意的反馈,不能及时通知到客户等……

 

 

  领导能力

正面的指标:

能够影响他人跟随你行动,广泛地与人交往并维持关系以了解需求和得到支持,在追求令双方满意解决办法的前提下解决冲突,在不利情形中表现出决心等……

 

负面的指标:

对于自身管理者的角色设定感到不适应,没有立场,没有明确的目标,逃离领导者的角色,没有给团队提供指导,对与人交往不感兴趣,不当的委托他人,倾向于让别人带领团队等……

 

 

  绩效管理

正面的指标:

确保每个员工都清楚角色的指责和报告的时间线,准确判断完成一项任务所需的时间和资源,并使任何与技能相匹配,定期讨论绩效,并且为员工提供反馈和指导,鼓励冒险,在员工犯错时给予支持,积极支持员工的发展和职业志向,根据截止日期监控进度,公平地评估绩效等……

 

负面的指标:

没有使用截止日期去评估进度,对他人的评估过于主观,不能容忍犯错误的员工,在讨论绩效时松懈或前后矛盾等……